Cesta de la compra
De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo francés, el comprador dispone de un plazo de catorce días a partir del día siguiente a la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver así el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución, que siguen siendo responsabilidad del comprador.
En el caso de un pedido que contenga varios productos, el plazo de 14 días para comunicar la decisión de desistimiento se contará a partir de la fecha de recepción del último producto.
_______________________________
Le recordamos que cuando toma posesión física de los productos pedidos, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo. En caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, podrá comprometerse la responsabilidad del comprador, y el reembolso se deducirá de los gastos de recomercialización...
No se aceptará el pago contra reembolso por ningún motivo.
En el caso de una solicitud de reembolso a raíz de un desistimiento, la fecha de reembolso puede aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que el comprador pueda aportar la prueba del envío del producto, lo que ocurra primero.
Si se suscribe al servicio de entrega Premium, el plazo de tramitación de la solicitud de reembolso correspondiente al servicio es el indicado en las Condiciones Generales de Venta.
Para cualquier devolución de un artículo, es necesario el envío con seguimiento. Es imprescindible que nos dé el número de seguimiento en cuanto se lo dé al transportista.
Le recordamos que el remitente de un envío es responsable de su entrega y debe tomar medidas contra el transportista en caso de mal funcionamiento del servicio de transporte. La empresa AVLF no se hace responsable de la devolución de un artículo por parte del comprador.
Las condiciones de reembolso y devolución están más detalladas en las Condiciones Generales de Venta. Le invitamos a consultarlos.
_______________________________